Patientenzufriedenheit messen und steigern. Was Krankenhäuser und Patienten lernen können
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Zusatzinfo: "Was Krankenhäuser von Patienten lernen können. Erfahrungen und Folgerungen aus einem Vergleich von 45 Kliniken durch Versicherte der DAK.": Die DAK hat in Hamburg die grösste Patientenbefragung durchgeführt, die je von einer Krankenkasse initiiert wurde. Wir haben mit dem Projekt Neuland betreten und alle Reaktionen - nicht zuletzt die bis heute andauernden Anfragen aus dem In- und Ausland - zeigen, dass Informationen über die Qualität der Dienstleistungen im Gesundheitswesen zunehmend Gegenstand eines öffentlichen Interesses geworden sind. Taschenbuch, Ausgabe: 1. Label: Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 1999-12-01, Studio: Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Verkaufsrang: 6599161.

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Zusatzinfo: "Was Krankenhäuser von Patienten lernen können. Erfahrungen und Folgerungen aus einem Vergleich von 45 Kliniken durch Versicherte der DAK.": Die DAK hat in Hamburg die grösste Patientenbefragung durchgeführt, die je von einer Krankenkasse initiiert wurde. Wir haben mit dem Projekt Neuland betreten und alle Reaktionen - nicht zuletzt die bis heute andauernden Anfragen aus dem In- und Ausland - zeigen, dass Informationen über die Qualität der Dienstleistungen im Gesundheitswesen zunehmend Gegenstand eines öffentlichen Interesses geworden sind. Taschenbuch, Ausgabe: 1. Label: Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 1999-12-01, Studio: Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Verkaufsrang: 8415343.

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Zusatzinfo: "Was Krankenhäuser von Patienten lernen können. Erfahrungen und Folgerungen aus einem Vergleich von 45 Kliniken durch Versicherte der DAK.": Die DAK hat in Hamburg die grösste Patientenbefragung durchgeführt, die je von einer Krankenkasse initiiert wurde. Wir haben mit dem Projekt Neuland betreten und alle Reaktionen - nicht zuletzt die bis heute andauernden Anfragen aus dem In- und Ausland - zeigen, dass Informationen über die Qualität der Dienstleistungen im Gesundheitswesen zunehmend Gegenstand eines öffentlichen Interesses geworden sind. Taschenbuch, Ausgabe: 1. Label: Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 1999-12-01, Studio: Asgard-Verlag Dr. Werner Hippe GmbH, Verkaufsrang: 8963025.

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Erfahrungen und Folgerungen aus einem Vergleich von 45 Krankenhäusern durch Versicherte der DAK. Guter Zustand kl. Aufkleberspur auf Cover, Notiz auf Rücksatz, ansonsten ohne Vermerke, 1999, Taschenbuch, leichte Gebrauchsspuren, 410g, 314, Internationaler Versand, Banküberweisung.

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